Technicien support et déploiement informatique f/h
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Abicom poursuit son développement et sa croissance en recrutant un(e) Technicien support et déploiement informatique pour son agence de Clermont-Ferrand. ABICOM vous propose une aventure challengeante et conviviale aux côtés de Sylvain, Laurent et leurs équipes. Rejoignez-nous et participez à la croissance de la première ESN de la région Auvergne basée à Clermont-Ferrand et Saint-Etienne. ✨✨ Vos Missions ? ✨✨ Votre rôle est essentiel pour la bonne réussite de nos projets en interne ou pour nos clients. Vous réalisez : - L’assistance utilisateurs : réception des incidents entrants ; - La gestion des incidents à distance via un outil de ticketing ; - Le suivi du traitement des incidents : qualification, priorisation, diagnostic et résolution des incidents entrants ; - La mise à jour des informations et configurations clients ; - La rédaction de procédures techniques ; - La participation à l’amélioration continue des services ; - Du reporting de votre activité Votre mission est complète, du traitement et suivi de l'incident jusqu'à sa résolution, en passant par l'enrichissement de notre base de connaissance. Polyvalent, vous êtes également en mesure[...]